Как можно сделать проще
Обращения собираются в один порядок. У каждой заявки видны источник, статус и уведомления.
Что в бизнесе можно сделать проще
Начинаем с одного участка работы: заявок, статусов, сайта, пути клиента или ручной операции. Затем делаем этот участок понятнее для команды, клиента или руководителя.
Выбрать услугу
Опишите, что мешает работе. Предложим первый шаг: разбор, пилот или этап внедрения.
Что можно упростить
Выберите ситуацию слева
Справа — короткое объяснение: как выглядит ситуация, что меняем и с какого этапа начать.
Выбранная ситуация
Заявки приходят из разных мест, и их неудобно контролировать
Как это обычно выглядит
Клиенты пишут на сайт, в Telegram, WhatsApp, почту, Авито, Яндекс Карты или напрямую менеджеру. При малом потоке это держится в голове. Когда обращений становится больше, сложно понять, кто ответил, кто взял заявку и где следующий шаг.
Первый шаг
Опишите задачу, которую хочется сделать проще
Опишите, что мешает работе. Предложим первый шаг: разбор, пилот или этап внедрения.